Política
Política de reembolso
Antes de producir
Para cancelar, contacta por WhatsApp con el número de solicitud o presupuesto. El depósito es reembolsable si cancelas antes de iniciar la producción. Confirma que recibimos la cancelación. Consultar o aceptar un presupuesto no genera un cobro.
Producción iniciada
Avísanos pronto sobre cambios o cancelación. Revisamos el trabajo y materiales comprometidos y explicamos por escrito la solución propuesta. Las condiciones de cancelación durante la producción deben comunicarse y acordarse antes del pago; esta página no impone la pérdida automática del depósito. Los reembolsos debidos se tramitan por el método original; el plazo depende del proveedor de pagos.
Retrasos y problemas
Si no podemos cumplir la fecha de despacho acordada, te avisaremos y ofreceremos una nueva fecha para tu aceptación o cancelación y reembolso de la mercancía no enviada según la ley aplicable. Para daños, un artículo incorrecto o un trabajo distinto al acordado, envía fotos y datos del pedido para una solución adecuada. Contacta antes de devolver para confirmar dirección y transporte. No limitamos los derechos obligatorios del consumidor ni las disputas ante el proveedor de pagos.